“入驻四年没开过一天业，商场反过来还向我们发函追缴数百万费用。去年4月份，市场监管局立案调查，今年4月公安局刑事立案调查。但是前不久，我们突然发现被清场了，所有设备全部不见了。”5月14日，武汉多个商户反映，他们在2019年底被招商入驻武汉一家知名商场，商场一直无法兑现开业承诺，十多家商户的设备却被人搬空，每家面临数百万损伤。
商户李先生介绍，市场监管局和派出所均对事件立案调查，但目前没有任何进展，“每次去找商场运营方，要么换人了，要么就是负责人不在”。
14日下午，记者前往商场项目办公室，被告知“领导不在，我们无权接受采访”。
封闭的商场大门
招商入驻4年无法营业
十多家商户被知名商场强制搬空
李先生介绍，他是2019年年底被招商进入洪山区“泛悦·城市奥特莱斯”商场，商场运营方是武汉大本营商业管理有限公司（简称大本营公司），该公司在武汉市内各大商圈运营着多个“泛悦”品牌的商场。
在缴纳管理服务保证金、装修保证金、租金等各项费用35.8万元之后，为了赶上商场宣传的双十二开业活动，李先生快速完成了店铺装修、设备采购和安装布置。
“他们承诺的招商300多家品牌商铺，实际一直没招到，所以所谓的双十二开业活动延迟了。疫情恢复后，还是迟迟无法开业。”李先生说，该商场位于洪山区街道口商圈，旁边有武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学等著名高校，商业前景很好，所以商户们一直在大本营公司协商，希望共同努力争取尽早开业。
大本营公司办公室
“他们先是承诺2021年五一开业，并且说已经招商到京东实体店入驻，要我们迁入隔壁另一栋建筑内。但他们又爽约了，之后不断出所谓的方案，不断换人对接，没有实质性进展。”李先生说，2021年8月，大本营公司还发函向他追缴2020年4月至2021年9月的物管费、营销推广费、装修基金和租金，共计110.8万余元。
商户们认为，各家缴纳费用入场，且在各种承诺下装修、采购设备，都已经投入数百万甚至上千万，商场一天未能营业，反而要每家追缴上百万费用，他们认为受到了大本营公司的欺诈。
2023年4月，十多家商户联名向洪山区市场监督管理局举报，要求调查“泛悦·城市奥特莱斯”项目涉及的虚假宣传等不正当竞争行为。材料文书显示，该局当月对该举报予以立案。
“案子迟迟没有进展。让人想不到的是，今年4月下旬，我们突然发现，平常大门紧锁的商场里，不知道什么人把大家店铺搬空了，只剩下搬不走的柜台。”李先生说，他的店里各种设备、游乐器械，大概有300万元，全部失踪。
有同样遭遇的仲女士介绍，她是和几个股东投入了全部积蓄，花了近千万入驻开办酒吧，目前现场也只剩下一地玻璃渣子。
警方以财产被盗立案调查
商场运营方5年42次被强制执行
14日下午，记者跟随李先生前往洪山区“泛悦·城市奥特莱斯”商场，发现商场大门均未关闭状态。商场内，一至四层堆放着少许拆下来的栏杆、未搬走的柜台，中庭还悬挂着某店铺数十米高的宣传条幅，上边印刷着“盛大开业”字样。
李先生介绍，店铺被人搬空之后，他们曾向商场运营办公室询问，“对方告知我们，已经在某年某月通过邮箱给我发了解约通报。我没看到邮件，之前沟通过程中，他们都有我们的联系方式，为何要采用发邮件方式？并且我们已经报警，警方和市场监管局都立案调查了，案子没查清楚，凭什么单方面解约。”
武汉市公安局洪山分局出具的立案告知书显示，李先生等人报案称设备及物资丢失，符合刑事立案标准，已于2024年4月3日决定立案调查。
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